* Данный текст распознан в автоматическом режиме, поэтому может содержать ошибки

256 Приложениями к претензии могут быть такие документы, как акт экспертизы, акт несоответствия товара по количеству и качеству, рекламационный акт, транспортные документы и др., в зависимости от предмета претензии. Сторона, направляющая претензию, должна хранить квитанцию службы доставки (почтового отделения) об отправке письма. Сторона, получившая претензию, должна дать на нее ответ также в письменной форме, заказным письмом или телеграммой (телексом) в срок до одного месяца. В нем сообщается об отклонении претензии или о принятии ее к рассмотрению (с указанием срока принятия решения по претензии). Если претензия отклоняется полностью или частично, в ответ нужно изложить мотивы отказа с его обоснованием. Если претензия удовлетворяется, покупателю направляют ответ, в котором сообщают о признании претензии и способе ее удовлетворения, и если удовлетворение претензии связано с денежной выплатой, сообщают размер выплаченной суммы, дату и номер платежного поручения. При составлении текста претензии используются следующие фразы: в начале текста: «В партии товара, отгруженной … обнаружена недостача …»; «Высылаем Вам акт экспертизы от ______№_________, из которого следует, что ...»; Заявляем Вам претензию в отношении …»; «Направляем Вам претензию на …»; «Наш заказчик предъявляет Вам претензию (рекламацию) в отношении качества …»; «Предъявляем Вам претензию (рекламацию) в связи с …»; «При приемке товара, поступившего (дата) по накладной № …, была установлена недостача …» и т.п.; в заключительной части текста: «В соответствии с изложенным просим Вас заменить дефектный товар новым (отправить нам новую партию товара; допоставить недостающий товар; возместить стоимость поврежденного товара; возместить убытки; предоставить скидку с цены в ___%; перечислить на наш расчетный счет сумму в ____; компенсировать расходы в сумме ______ и т.п.)». www.rosbuh.ru www.rosbuh.ru www.rosbuh.ru