* Данный текст распознан в автоматическом режиме, поэтому может содержать ошибки

255 Претензии предъявляются, если: – качество поставленного товара не соответствует условиям договора (включая несоблюдение комплектности товара и ассортимента); – количество поставленного товара меньше оговоренного; – нарушены сроки поставки; – ненадлежащим образом выполнены упаковка и маркировка товара (когда несоответствие упаковки или неправильная маркировка привели к порче товара); – нарушен срок платежа и, в целом, порядок взаиморасчетов; – не соблюдены иные условия контракта. Текст претензии (рекламации) включает в себя: – основание для предъявления претензии (ссылка на договор, заключенный между сторонами, гарантийное письмо или иные обязательства); – предмет претензии (должно быть указано, какое обязательство нарушено и в какой мере); – доказательства (ссылка на документы, подтверждающие нарушение договорных обязательств виновной стороной); – конкретные требования составления претензии (требование замены некачественного товара, требование уценки товара, допоставки недостающего количества товара или возврата уплаченной суммы за недостающий товар, требование скидки с общей стоимости партии товара, требование расторжения контракта или возмещение убытков и др.). Если требованием претензии являются возврат определенной суммы, то в претензии должен содержаться расчет претензионных требований, изложенный в ее тексте или в приложении. Претензия должна составляться в корректной форме. В зависимости от ситуации и намерений покупателя претензия может содержать предупреждение о последующем обращении в арбитражный суд, если продавец не удовлетворит претензию. Претензии направляются заказным письмом (или с уведомлением о вручении) с приложением копий всех документов, подтверждающих обоснованность претензии и имеющих полную доказательную силу для обеих сторон. Документы-приложения должны быть перечислены в тексте претензии или в отметке о приложении. www.rosbuh.ru www.rosbuh.ru www.rosbuh.ru