* Данный текст распознан в автоматическом режиме, поэтому может содержать ошибки

312 ЭЛЕКТРОННЫЕ ДЕНЬГИ И МОБИЛЬНЫЕ ПЛАТЕЖИ. Энциклопедия Следующие особенности внеофисного банкинга обосновывают ши роко распространенное мнение, что вопросы защиты прав потребителей требуют особого внимания со стороны регуляторов: потенциально значительные расстояния отделяют потребителей и агентов, проводящих розничные операции, от отделений (не гово ря уже о главных офисах) банков или небанковских организаций, в отношении которых заявляются иски о нарушениях при оказа нии банковских услуг (а также суды, которые обычно рассматри вают и разрешают споры); включение розничных агентов между потребителями и банками или небанковскими организациями, оказывающими финансовые услуги, приведет к фактическим (и, возможно, также правовым) спорам относительно того, кто отвечает перед потребителем в слу чае мошенничества или других предполагаемых злоупотреблений. (Более того, определенные виды мошенничества или злоупотреб лений могут быть более частыми или их можно легче скрыть, в слу чае если операции осуществляются через розничных агентов); обеспечение прозрачности (и понятности) ценообразования все труднее обеспечить по причине участия различных лиц, чьи пла тежи и комиссии необходимо учитывать в зависимости от того, сколько кажущихся отдельными, но включенных в основную ус лугу продуктов задействовано (например, покупка мобильного времени, оплата SMS, комиссии, выплачиваемые розничным аген там за прием и выдачу наличных, и т.д.); электронное хранение и передача достоверных электронных дан ных о потребителях и их операциях, как элемент внеофисного бан кинга, повышает важность сохранения конфиденциальности пер сональных данных потребителей и обеспечения их безопасности1. Более того, многие страны, вошедшие в исследование, начинали с про блем, связанных с защитой потребителей, напрямую не относящихся к вне офисному банкингу. В России, например, защита прав потребителей во 1 Безопасность персональных данных клиента. Необходимо помнить, что ма лоимущие потребители подвержены также риску кражи личных данных. Безопасность данных клиента относится к вопросам защиты прав потреби телей, однако это также связано с переходом потребителей на внеофисный банкинг. Например, если клиенты боятся, что данные об их финансовых опе рациях попадут в руки налоговых органов, они могут принять решение про должать пользоваться менее прозрачными, неформальными финансовыми услугами.