* Данный текст распознан в автоматическом режиме, поэтому может содержать ошибки
Качество туристской услуги - совокупность характеристик туристской услуги, определяющих ее способность удовлетворять установленным или предполагаемым потребностям туриста. Международный стандарт - стандарт, при нятый международной организацией. Недостаток услуги - несоответствие услуги обязательным требованиям закона, условиям договора, а также информации, предоставленной исполнителем или продавцом услуги. Обслуживание - деятельность исполнителя услуги в непосредственном контакте с ее потре бителем. Объем обслуживания определяется ко личеством обслуженных посетителей. Описание туристской услуги - информация об основных характеристиках туристской услуги, условиях и стоимости обслуживания. Орган по сертификации - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, аккреди тованный в установленном порядке для проведе ния работ по сертификации. Потребитель туристской услуги - гражда нин (турист, экскурсант), имеющий намерение за казать или приобрести либо заказывающий, при обретающий или использующий туристские товары (работы), услуги исключительно для лич ных, семейных, домашних и иных нужд, не свя занных с извлечением прибыли. 21
