* Данный текст распознан в автоматическом режиме, поэтому может содержать ошибки
Добровольная сертификация - проведение сертификации качества оказываемых услуг по инициативе юридических лиц и индивидуальных предпринимателей на основе договора между заявителем и органом по сертификации. Заказ на туристскую услугу (бронирова ние) - предварительный договор (заявка) между потребителем и организатором услуги, определя ющий юридические, экономические и техничес кие отношения сторон. Заказчик туристского продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представи тель несовершеннолетнего туриста. Исполнитель туристской услуги - юриди ческое лицо или индивидуальный предпринима тель, оказывающий услуги потребителю по воз мездному договору. Качество туристского обслуживания - со вокупность свойств туристских услуг и процессов обслуживания по удовлетворению установленных или предполагаемых потребностей туристов, ха рактеризуемая качеством услуг и культурой об служивания. 20
