* Данный текст распознан в автоматическом режиме, поэтому может содержать ошибки

3.2. Внедрение систем самообслуживания 479 к о в банка: х р а н е н и е , в ы д а ч у и д е п о з и т н а л и ч н ы х денег и д р у г и х ценно¬ стей; о б м е н иностранных валют; перевод средств между счетами клиента; оплату коммунальных платежей; операции с чеками; выдачу различных документов о состоянии счета и проведенных операциях счета в в и д е в ы п и с о к , м и н и - в ы п и с о к и т. п.; о б с л у ж и в а н и е карт л о к а л ь н ы х и международных платежных систем; операции по открытию к н и ж к а х и др. О д н а к о для д о с т а т о ч н о б о л ь ш о г о числа к л и е н т о в , п р и ч е м не т о л ь к о в России, н о и за р у б е ж о м , н а и б о л е е п р и в л е к а т е л ь н ы м в а р и а н т о м обслу¬ живания является живое общение — с возможностью выбрать наилучший посоветоваться, операцию вариант решения, наконец, отменить и заказ чековых книжек; обновление и н ф о р м а ц и и в сберегательных в случае о ш и б к и . Есть и другие ф у н к ц и и , з а к о н о д а т е л ь н о з а к р е п л е н н ы е за ч е л о в е к о м , н а п р и м е р , п о с е щ е н и е д е п о з и т а р и я . К р о м е того, не будем з а б ы в а т ь и о с т о и м о с т и УБС. Таким о б р а з о м , в б а н к о в с к о м о ф и с е всегда будут с о х р а н я т ь с я инфор¬ м а ц и о н н а я стойка и р а б о ч и е места консультантов, места для о ф о р м л е н и я документов по вкладам и кредитам, необходимое количество операцион¬ н ы х касс, включая кассы для обмена большого числа валют (5-6 и более) и л и р а б о т ы с к р у п н ы м и с у м м а м и денег. Для п о в ы ш е н и я с к о р о с т и и ка¬ чества о б с л у ж и в а н и я к л и е н т о в , о с о б е н н о в ч а с ы п и к , в о п е р а ц и о н н ы х кассах ц е л е с о о б р а з н о у с т а н а в л и в а т ь д и с п е н с е р ы и л и наличности. В ряде зарубежных банков рециркуляторы выносятся эти устройства к к л и е н т а м , в о п е р а ц и о н н ы й з а л . О д н а к о , п о м н е н и ю а в т о р а , рекомен¬ д о в а т ь п о д о б н у ю м е т о д и к у о б с л у ж и в а н и я д л я Р о с с и и н е с к о л ь к о преж¬ девременно. Для о б с л у ж и в а н и я х о р о ш о п о д г о т о в л е н н ы х к л и е н т о в , ч е т к о пред¬ ставляющих цель своего посещения банка и уверенно ориентирую¬ щихся в работе с УБС, создаются отдельные зоны самообслуживания, предназначенные для р е ш е н и я к о н к р е т н ы х групп задач и н ф о р м а ц и о н н ы х задач, с н я т и я н а л и ч н ы х , п о г а ш е н и я т о в и др.). Количество У Б С и их функциональные в о з м о ж н о с т и зависят от к о н к р е т н ы х з а д а ч , р е ш а е м ы х о т д е л е н и е м . Главное, ч т о б ы в этих зонах (например задолженности п о кредиту, в ы п о л н е н и я к о м м у н а л ь н ы х п л а т е ж е й , б е з н а л и ч н ы х расче¬