* Данный текст распознан в автоматическом режиме, поэтому может содержать ошибки

процессинговый банк 1.4. Технологии, используемые в системах денежных переводов | 311 взаиморасчетов. Сотрудники этих подразделений корректируют денеж­ ные переводы, осуществляют консультации партнеров и клиентов по те­ кущим вопросам. Партнер 1 Партнер 2 т Филиал 1 партнера 1 • Партнер 3 Центр обслуживания системы денежных переводов Филиал 2 партнера 1 Филиал 3 партнера 1 Партнер/) Общая с т р у к т у р н а я схема системы п е р е в о д о в Рис. 1.27 Отдельно необходимо остановиться на организации специализиро­ ванного call-центра. Основные его функция — это ответы (как правило, в круглосуточном режиме) на простые вопросы: какие документы необ­ ходимы для отправки и получения денежного перевода; особенности ва­ лютного законодательства; информация об адресах и времени работы пунктов системы. Системы денежных переводов делятся на два больших класса — online и offline. Главное отличие заключается в технологии осуществле¬ ния переводов и, как следствие, в скорости их осуществления. В системах, работающих по первой, online-технологии, в процессе отправки перевода создается электронный документ, который помеща¬ ется в базу данных, доступную всем участникам данной системы. Через несколько минут получатель может обратиться в любой пункт данной системы для получения своего перевода. Это свойство является одним из ключевых конкурентных преимуществ (доступность и скорость). По¬ лучатель может получить свой перевод в любом пункте данной системы в своем городе, может уехать в другой город или даже в другую страну и при этом получить перевод (лишь бы там были пункты обслуживания данной системы денежных переводов). Как можно заметить, в данном