* Данный текст распознан в автоматическом режиме, поэтому может содержать ошибки

процессинговый банк 1.3. Денежные переводы и прием платежей как бизнес 2 1 1 • «сарафанное радио», или консультации общины; • раздача рекламных буклетов в местах скопления потенциальных клиентов. На пятый месяц работы был проведен опрос клиентов с целью выяс¬ нения, откуда они узнали о банке и его услугах. С конца марта по май в отделении банка сотрудниками был проведен опрос всех пришедших в банк клиентов. Они должны были ответить на вопрос: «Как вы узнали о нашем банке?» (рис. 1.17). 2,00% 5,00% • • • • Раздача буклетов в торговом центре Раздача буклетов около строительного рынка От знакомых, друзей, соседей Зашел в торговый центр, увидел стойку банка Р е з у л ь т а т ы опроса к л и е н т о в офиса Рис. 1.17 Офис 2: 1) месторасположение: торговый центр в строящемся элитном по­ селке, Московская область, 24 км от МКАД; 2) количество сотрудников в смену: 2; 3) местонахождение целевой клиентской группы: поселок, являю¬ щийся местом притяжения населения близлежайших деревень и кот¬ теджных поселков, расположен в 15-20 мин ходьбы; 4) конкурентная ситуация: в поселке располагается операционная касса коммерческого банка, специализирующаяся на отправке перево¬ дов; 5) прочее: торговый центр только открылся, посетителей меньше 50 в день. Офис вышел на операционную окупаемость через 2 месяца с даты от¬ крытия. В качестве средств влияния использовались следующие меро¬ приятия: 1) «сарафанное радио», или консультации общины; 2) раздача рекламных буклетов в местах скопления потенциальных клиентов;