* Данный текст распознан в автоматическом режиме, поэтому может содержать ошибки

246 Глава 4. Претензионная работа в банке Transaction Receipt/Substitute Draft, список полей которых строго регла¬ ментирован правилами МПС. Запрос копии T I D (transaction information document) преследует две цели: с одной стороны, он позволяет эмитенту предъявить клиенту — заявителю претензии копию полученного документа для анализа и воз¬ можного отказа от оспаривания операции. С другой — это сигнал эквайреру о том, что еще не поздно добровольно направить в сеть кредито¬ вую операцию, отменяющую спорную. Это позволит избежать опроте¬ стования, поскольку число входящих операций chargeback по каждому эквайреру анализируется МПС и может привести к штрафным санкци¬ ям в отношении эквайреров при превышении определенного порогового значения, выражаемого в процентном отношении. Получив входящее сообщение RR/RFC, эквайрер имеет ровно 30 ка¬ лендарных дней на его удовлетворение (fulfillment). Это означает, что не позже чем на 30-й день с даты процессирования RR/RFC эквайрер должен направить в сеть МПС сканированную копию соответствующе¬ го T I D либо документ, его заменяющий (Substitute Transaction Receipt/ Substitute Draft). Важный момент: в случае корректного удовлетворения эквайрером запроса копии для эмитента срок выставления опротестова¬ ния (chargeback) отсчитывается не от даты процессирования исходной операции, а от даты удовлетворения копии. В случае если же эквайрер ничего не ответит на запрос копии, у эми¬ тента может появиться право выставить операцию опротестования с со¬ ответствующим кодом причины (для карт МПС VISA). В настоящее время наблюдается тенденция к сокращению числа RCопротестований, требующих первоначальный запрос копии, так как в слу¬ чае повторного представления эквайрер все равно обязан будет при¬ слать сопровождающие документы, подтверждающие правомочность спи¬ сания денежных средств по спорной операции. В платежной системе VISA весь обмен сопроводительной документа¬ цией (как по операциям опротестования, так и по запросам копий) ведет¬ ся через веб-интерфейс, на служебном сайте VISA OnLine (VOL), в кото­ ром есть подраздел VROL (VISA Resolution OnLine). Важный нюанс: для корректной работы VROL необходимо включить (разрешить) всплываю¬ щие окна в браузере. На этом же сайте имеется сопроводительная