* Данный текст распознан в автоматическом режиме, поэтому может содержать ошибки

14 Глава 1. Мошенничество в сфере банковских платежных карт заполняют журналисты всех мастей, в большинстве своем ищущие сен¬ сации и тем самым только запугивающие держателей карт. Предлагаемые методы противодействия преступникам действенны и должны быть взяты на вооружение и банкирами, и их клиентами. Что нужно помнить и начинающим специалистам в области карточ¬ ной безопасности, и менеджерам, от чьих решений зависит финансиро¬ вание данной области: убытки от мошенничества неизбежны, но в на¬ ших силах их минимизировать. Никакая, даже самая передовая, технология не способна на 100% га¬ рантировать безопасность карточного бизнеса банка. Поэтому недооцен¬ ка рисков или некомпетентное управление ими в итоге приводят к обо¬ гащению преступников за счет банка и/или его клиентов. Наглядным подтверждением служит цифра общемировых потерь от мошенничества в 2009 г. — 5,8 млрд долл. США. В этом же году в России, по данным МВД, потери составили 63 млн руб. Для начала дадим определение, что же такое карточное мошенниче¬ ство, с чем именно предстоит бороться. Итак, карточное мошенничест¬ во — это преднамеренные обманные действия некоторой стороны, осно¬ ванные на применении технологии банковских карт и направленные на несанкционированное овладение финансовыми средствами, разме¬ щенными на карточных счетах держателей карт, или средствами, причи¬ тающимися торговым предприятиям за операции по картам. С появлением первых расчетных карт в середине прошлого века поя¬ вились и люди, профессионально ориентированные поживиться за чу¬ жой (банковский/карточный) счет. Преступники, ранее занимавшиеся подделкой банковских чеков, немедленно принялись осваивать новое карточное направление, а эмитенты, в свою очередь, совершенствовали средства защиты. Противостояние меча и щита с переменным успехом продолжается и сегодня. Каждый банк эмитент или эквайрер рано или поздно столкнется со случаем мошенничества по выпущенной им карте или в обслуживаемом им торгово-сервисном предприятии (ТСП), и в интересах банка пребывать в состоянии готовности к этому и во все¬ оружии. Имеется в виду, что для успешного противодействия преступ¬ никам банки должны, прежде всего, располагать компетентными кадра¬ ми, помощь в подготовке которых и есть основная задача данной книги.