* Данный текст распознан в автоматическом режиме, поэтому может содержать ошибки
Руководитель, проявляя доброту и отзывчивость, должен постоянно заботиться о подчиненных, стремить ся помочь им в трудных обстоятельствах. Эти качества следует в себе культивировать, так как от этого выиграет прежде всего дело. Конечно, часто необходимо и власть употребить, однако психологи рекомендуют суровую «дубинку» пускать в ход к а к можно реже. Американский психолог Р. Парсен определил: если оценить максимальную готовность подчиненного со трудничать с ш е ф о м в 10 баллов, то силой приказа мож но добиться л и ш ь 5—6-балльного усердия (человече ский ресурс теряется наполовину), а вежливой прось бой — 8—9-балльного усердия. Самой большой отдачи (все 10 баллов) можно добиться, учитывая характер, привычки, возраст подчиненного, а главное, доверяя ему.
* **
Встречаются руководители, полагающие, что в сфере производства нет места человеческим о т н о ш е н и я м . Жизнь показывает, что это не так! Один немецкий президент крупной к о м п а н и и на¬ чинал свой рабочий день так: он садился к телефону и... поздравлял одного сотрудника с днем рождения, второ¬ го — с женитьбой сына, третьего — с рождением ребен¬ ка; если случалось у кого-то несчастье — сочувствовал. Занимала эта процедура не более 5—10 минут ежеднев¬ но, но успех в работе был обеспечен, потому что внима¬ тельному, вежливому руководителю приятнее подчи¬ няться. «Истинная вежливость заключается в благоже лательном отношении к людям» (Ж.-Ж. Руссо). Таким образом, внимание к подчиненным, их личным нуждам и запросам, может повысить работоспособность кол¬ лектива и принести предприятию дополнительные до¬ ходы. Доказано, что, если человек ходит на службу только ради жалованья, толку от него немного. Результаты труда бывают куда весомее, когда в нерабочее время фирма превращается в клуб друзей, место доброго, неформаль¬ ного общения. Поэтому современные психологи совету337
