* Данный текст распознан в автоматическом режиме, поэтому может содержать ошибки

следствии — человек стыдится своих ошибок и не любит вспоминать о них. Несколько слов о похвале — этом своеобразном ви­ тамине души. Во-первых, она всегда хорошо запомина­ ется, во-вторых, нередко оказывается не менее дей­ с т в е н н ы м стимулом, чем материальное п о о щ р е н и е . Английские психологи предлагают свод правил, соста­ вляющих в сумме науку эффективной похвалы. Хвалить надо конкретно, не ограничиваясь общими добрыми словами, а указывая, какие именно действия работника заслужили одобрение и почему. Похвала должна быть оперативной, немедленной — иначе ее воспримут как знак невнимания. Не обязательно разбрасываться лест¬ н ы м и словами по поводу каждого отдельного усилия служащего — достаточно одобрить итог его работы в це¬ лом. Похвалу надлежит преподносить в форме, сообраз¬ ной вкусам подчиненного. Похвала не должна быть чрезмерной. «Похвала, подобно золоту и алмазу, имеет цену лишь тогда, когда она редка», — утверждал англий¬ ский драматург Б. Джонсон. * ** Одной из основных составляющих качеств руково¬ дителя является компетентность, необходимая для вы¬ полнения данной, конкретной работы. Кроме того, надо уметь создать в коллективе творческую обстановку, спо¬ собствующую совершенствованию, иначе грозит консер¬ ватизм, застойность. При некомпетентном руководителе штаты постепен¬ но заполняются людьми, которые глупее его самого. И.А. Крылов говорил: Не так ли многие, хоть стыдно им признаться, С умом людей боятся И терпят при себе охотней дураков. Если начальник сам «птица невысокого полета», то каковы же будут подчиненные? Еще в Древнем Египте предупреждали: «Не занимай более высокого положе¬ ния, чем то, на которое ты способен». 335