* Данный текст распознан в автоматическом режиме, поэтому может содержать ошибки
ганизацию. Ваш абонент, поздоровавшись, представля ется и говорит к кому и по какому вопросу он звонит. Не забудьте словами подтвердить, что его первая информа ция принята. Далее следует беседа по существу. В служеб ных разговорах должны быть деловитость и точность, четкость и краткость, уважительность и корректность. Культурные люди служебный телефон не станут ис пользовать для личных разговоров. Конечно, чья-ни¬ будь мама волнуется, вернулся ли первоклассник из школы или сдала ли десятиклассница экзамен. Такие во¬ просы можно выяснить в рабочее время, но бывает, что по телефону решаются школьные задания, делаются на¬ ставления или внушения, выясняются личные отноше¬ ния и т.д. Бывают ситуации, когда встречи нельзя заменить те¬ лефонным разговором: не стоит по телефону советовать¬ ся с учителем о воспитании сына, консультироваться с врачом, приглашать в гости старших или малознакомых людей. Существует еще ряд запретов на телефонные раз¬ говоры: не стоит вести по домашнему телефону деловые переговоры. Нельзя звонить ночью на квартиру, если нет пожара. Страшен ложный вызов м а ш и н ы «Скорой помо¬ щи». Вообще все «розыгрыши», «шутки» могут иметь далеко не смешные последствия. Нельзя разговор начи¬ нать с шутки, если вы не знаете, какое у вашего абонен¬ та настроение, — может быть, он болен или у него неприятности... Некоторые люди превращают телефон в заочную го¬ стиную. Человек, много болтающий по телефону, сам ничего не успеет сделать за день и другому не даст. Дели¬ катный собеседник не всегда может сказать, что у него неотложные дела, поэтому мучается, но слушает излия¬ ния. Кстати, душу изливать по телефону не стоит, а вот звонить родителям-пенсионерам надо как можно чаще. У них много свободного времени, и они с радостью вы¬ слушают обо всех проделках вашего малыша, об успехах школьника, о том, что вы сегодня купили в магазине. И родителей надо выслушать обязательно, даже если с вашей точки зрения речь идет о мелочах. 155
