* Данный текст распознан в автоматическом режиме, поэтому может содержать ошибки

ния (причем двусторонний, так как в общение вступает и писатель с читателем). Конфликт — несогласие, раздор между двумя или несколькими участниками общения. Конфликты неизбежно могут возникать как при межличностных отношениях, так и при формальных, официальных контактах. Существуют различного рода приемы прекращения, разрешения конфликта. Нередко в силу характера или сложившихся обстоятельств стороны сознательно или неосознанно идут на противостояние, продолжение конфликта, преследуя исключительно собственную цель и пытаясь осуществить ее за счет интересов другого. Подобное поведение не всегда продуктивно и может иметь негативные последствия. Очень важно в пылу ссоры не начинать выкрикивать взаимные упреки и обвинения, а постараться поставить себя на место собеседника, посмотреть на ситуацию его глазами, постараться понять его личностно-ценностные мотивы. Желание понять оппонента, причины его поведения может помочь прояснить ситуацию, выйти из конфликтной ситуации, не нанеся обиды другому человеку. Весьма важным является умение понять позитивные стороны конфликта. Конфликтная ситуация может помочь лучше понять оппонента, обозначить то, что раньше было незаметно или представлялось незначительным, в конце концов, разрядить напряженную обстановку. Эгоизм (от лат. ego — «я») — представление о личных качествах и возможностях, выбор линии поведения, нарушающего свободу личности другого человека, предпочтение собственных интересов в ущерб чужим. 429